Réponse à incident

Réponse aux incidents de sécurité

En cas de compromission, de ransomware, ou d'activité suspecte, nous intervenons rapidement pour qualifier l'incident, en limiter l'impact, et vous accompagner jusqu'au retour à la normale.

Rendez-vous En savoir plus

Définition

Qu'est-ce que la réponse à incident ?

La réponse à incident consiste à intervenir rapidement lorsqu'un système d'information est victime d'une attaque, ou suspecté de l'être, afin d'en comprendre la nature, d'en limiter l'impact, et de remettre les systèmes en état de fonctionnement.

Ransomware, compromission de compte, intrusion réseau, exfiltration de données, hameçonnage réussi... chaque incident est différent, mais nécessite une méthode rigoureuse pour éviter d'aggraver la situation ou de perdre des preuves utiles.

Nous intervenons à distance ou sur site, en France, pour qualifier l'incident, contenir l'attaque, l'analyser en profondeur, et vous accompagner dans la remédiation et, si nécessaire, dans la communication de crise.

Une réaction rapide

Pourquoi la rapidité compte

Les premières heures qui suivent un incident sont celles qui déterminent son ampleur. Agir vite, et agir correctement, limite les dégâts et fait souvent la différence entre un incident maîtrisé et une véritable crise.

Limiter l'impact financier et l'atteinte à votre réputation en contenant l'attaque avant qu'elle ne se propage
Préserver les preuves numériques nécessaires à une plainte ou à une déclaration d'assurance, facilement perdues en cas de mauvaise manipulation
Respecter vos délais réglementaires de notification lorsqu'ils s'appliquent (par exemple les 72 heures du RGPD en cas de violation de données)
Rassurer vos équipes, vos clients et votre assureur grâce à une réponse claire et méthodique

Périmètre

Les incidents que nous traitons

Quelle que soit la nature de l'incident, notre méthode reste la même : qualifier, contenir, investiguer, remédier.

Ransomware

Chiffrement de fichiers, demande de rançon : nous vous aidons à évaluer la situation et à agir sans l'aggraver.

Compromission de compte

Usage frauduleux d'identifiants, connexion suspecte.

Intrusion réseau

Mouvement latéral, élévation de privilèges, persistance sur vos systèmes.

Exfiltration de données

Vol ou fuite de données sensibles.

Hameçonnage (phishing)

Compromission suite à un email ou un site frauduleux.

Malware

Détection d'un exécutable ou d'un comportement malveillant sur vos systèmes.

Méthodologie

Notre méthodologie d'intervention

1. Qualification

Prise de contact rapide, premier diagnostic de la situation et de sa criticité.

2. Confinement

Isolement des systèmes touchés pour stopper la propagation de l'attaque.

3. Investigation & remédiation

Analyse approfondie de l'incident, identification de la cause racine, et mise en œuvre des actions correctives.

4. Rapport & retour d'expérience

Remise d'un rapport d'intervention détaillant l'incident, les actions menées, et les recommandations pour éviter qu'il ne se reproduise.

Résultats

Notre rapport d'intervention

Ce que contient le rapport

Une chronologie de l'incident.
Les systèmes et comptes impactés.
Les actions réalisées durant l'intervention.
Des recommandations pour sécuriser durablement votre environnement.

Comment nous vous accompagnons

Conservation des preuves numériques utiles en cas de dépôt de plainte.
Orientation vers les autorités compétentes si nécessaire (police, CNIL, ANSSI / cybermalveillance.gouv.fr, selon les cas).
Accompagnement dans la communication envers vos équipes ou vos clients si besoin.
Un point de suivi après l'intervention pour vérifier que la situation est stabilisée.

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FAQ

Questions fréquentes

En combien de temps pouvez-vous intervenir ?

Dès votre prise de contact, nous commençons par un appel rapide de qualification pour évaluer la gravité de la situation et déterminer si une intervention à distance ou sur site est nécessaire. Les délais dépendent de notre disponibilité et de la criticité de l'incident.

Intervenez-vous à distance ou sur site ?

Les deux. De nombreux incidents peuvent être traités à distance. Si nécessaire, nous pouvons intervenir sur site en France, notamment pour un confinement physique ou des investigations complexes.

Que faire immédiatement après avoir découvert un incident ?

Évitez d'éteindre ou de réinitialiser les machines touchées avant de les isoler du réseau, cela peut détruire des preuves nécessaires à l'investigation. Contactez-nous au plus vite afin d'être guidé étape par étape.

Pouvez-vous nous aider à déposer plainte ?

Oui. Nous vous aidons à conserver les preuves numériques nécessaires pour appuyer un dépôt de plainte, et nous pouvons vous orienter vers les autorités compétentes selon la nature de l'incident.

L'intervention est-elle prise en charge par une assurance cyber ?

Cela dépend de votre contrat d'assurance. Nous recommandons de vérifier au préalable avec votre assureur, et nous pouvons travailler en lien avec lui si votre police impose une procédure spécifique.

Devons-nous avoir un contrat avec vous au préalable pour être aidés en urgence ?

Non. Nous pouvons intervenir sans relation préalable, même si un accompagnement déjà en place permet généralement une réponse plus rapide, car nous connaissons déjà votre environnement.

Comment est facturée une intervention de réponse à incident ?

La facturation dépend de la durée et de la complexité de l'intervention. Nous vous donnons une visibilité sur le coût estimé le plus tôt possible dans le processus.

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Vous avez des questions ou souhaitez demander un pentest ? N'hésitez pas à nous contacter.

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